Umíme to s konfliktem! - Náročné situace a jejich řešení

Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení. Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata.

Parametry

ISBN kód:

9788024740164

EAN kód:

9788024740164

Rok vydání:

2012

Vazba:

Knihy - paperback

Počet stran:

136

Přiložené dokumenty