PRAVIDLA ODSTRAŇOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU NA SEVT.CZ
1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 O SEVT. Společnost SEVT, a.s., IČO: 452 74 851, se sídlem Pekařova 4, 181 06 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spis. zn. B 1596 („SEVT“ nebo „my“) vydává tato Pravidla odstraňování nezákonného obsahu na svých webových stránkách https://sevt.cz („Pravidla“ a „Web“).
1.2 O vás. Informace a postupy uvedené v těchto Pravidlech můžete využít, ať už jste pouhý návštěvník Webu nebo jeho uživatel („Uživatel“ nebo „vy“). Nezáleží tedy na tom, jestli na Web pouze přijedete, nebo na Webu nakupujete jako spotřebitel nebo podnikatel.
1.3 Nařízení DSA. Dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném digitálním trhu služeb („DSA“) jsme jako provozoval Webu poskytovatelem zprostředkovatelské služby ve smyslu čl. 3 písm. g) DSA, konkrétně poskytovatelem hostingové služby ve vztahu k následujícímu obsahu na Webu:
a)hodnocení a recenze uživatelů na Webu;
b)případný další uživatelský obsah, který je na Webu přístupný;
(společně „Uživatelský obsah“).
1.4 Závazek SEVT. Bereme nezákonný obsah na Webu vážně. Oceníme proto, když nám nahlásíte jakýkoliv takový obsah, se kterým se na Webu setkáte, ať už půjde o Uživatelský obsah či cokoliv jiného.
1.5 Kontaktní místo. Nahlášení můžete provést prostřednictvím e-mailové adresy info@sevt.cz. Na této adrese s námi můžete komunikovat v češtině i angličtině. Pro snazší orientaci oceníme, pokud svůj e-mail v předmětu označíte termíny jako „DSA“ nebo „Nezákonný obsah“. Uvedená e-mailová adresa slouží jako kontaktní místo i pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby pro účely uplatňování DSA.
1.6 Žádné aktivní monitorování. Vezměte na vědomí, že neprovádíme žádné aktivní monitorování či změny Uživatelského obsahu na Webu. Vyhrazujeme si však právo nezákonný Uživatelský obsah odstranit i z vlastní inciativy. Běžně však odstraňování provádíme po informování ze strany Uživatelů nebo příslušných orgánů.
1.7 Smlouva. Pokud na Webu nakupujete, náš vztah se řídí kupní smlouvou uzavřenou v souladu s Obchodními podmínkami dostupnými zde: https://www.sevt.cz/informace/vse-o-nakupu/obchodni-podminky/ (když jste spotřebitel), případně individuální smlouvou (pokud jste podnikatel). Pokud jste náš dodavatel, náš vztahy se řídí zvláštní smlouvou. Pokud by se stalo, že tato Pravidla a naše smlouva budou v rozporu, má přednost smlouva.
2 JAK PROBÍHÁ HLÁŠENÍ A ODSTRAŇOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU?
2.1 Obecný popis. V této části Pravidel stanovujeme postup pro oznamování a odstraňování nezákonného obsahu, který se objeví na Webu. Stejná pravidla platí i pro jiné weby a aplikace provozované z naší strany, pokud tyto jiné weby a aplikace neuvádí vlastní odlišná pravidla.
2.2 Uplatnění tohoto článku. Postup uvedený v tomto článku Pravidel se uplatní jak na situace, kdy nezákonný Uživatelský obsah oznámíte vy, tak na situace, kdy takový obsah sami zjistíme při vlastní činnosti.
2.3 Co je závadný obsah. Nezákonným obsahem se rozumí obsah, který je v rozporu s právními předpisy, se Smlouvou či s těmito Pravidly. Může jít i obsah, který je v rozporu s veřejným pořádkem či dobrými mravy. Níže uvádíme nejčastější příklady nezákonného obsahu:
a) Autorské právo a další práva duševního vlastnictví. Pokud Uživatelský obsah porušuje autorského právo nebo jiná práva duševního vlastnictví třetí osoby, je považován za nezákonný. Tak tomu může být v případě, kdy v rámci Uživatelského obsahu neoprávněně používáte autorské dílo (např. text nebo fotografii), ochrannou známku či jiný předmět práva duševního vlastnictví.
b) Ochrana osobních údajů. Nezákonný bude i Uživatelský obsah, který bez souhlasu či jiného právního titulu a bez splnění podmínek nařízení GDPR obsahuje osobní údaje třetí osoby (např. jméno, telefonní číslo, e-mail či podobu zachycenou na fotce).
c) Veřejný pořádek a dobré mravy. Pokud Uživatelský obsah slouží k podceňování nenávisti, páchání trestného činu či jinému jednání proti veřejnému pořádku a/nebo dobrým mravům, bude považován za nezákonný.
2.4 Žádné automatické nástroje. Nepoužíváme k monitorování ani posuzování Uživatelského obsahu automatické nástroje. Veškerá kontrola probíhá pouze se zapojením lidí. Jsme nicméně oprávněni obsah zveřejněný Uživateli před zveřejněním zkontrolovat a následně monitorovat, jakož i požadovat po Uživatelích jeho bezodkladnou změnu.
2.5 Odložené zveřejnění. Vyhrazujeme si možnost obsah zveřejnit až po provedení kontroly, omezit viditelnost nezákonného obsahu či nezákonný obsah smazat.
2.6 Hlášení. Pokud máte za to, že obsah zveřejněný třetí osobou na Webu porušuje obecně závazné právní předpisy, Smlouvu, tato Pravidla nebo jiné naše podmínky, můžete to nahlásit prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného v odst. 1.5.. Jakmile oznámení obdržíme, budeme postupovat následovně:
a) Potvrzení. Potvrdíme vám přijetí e-mailem bez zbytečného odkladu.
b) Rozhodnutí. Bez zbytečného odkladu vás informujeme o přijatém rozhodnutí ohledně nahlášení obsahu. Běžně takto učiníme nejpozději do 30 dnů od přijetí oznámení.
c) Možnost obrany. Poskytneme vám informace, jakým způsobem se proti rozhodnutí můžete bránit (k tomu blíže odst. 2.10b)).
2.7 Obsah oznámení. Oznámení nezákonného obsahu ve smyslu čl. 16 DSA musí být napsané v českém či anglickém jazyce a obsahovat zejména níže uvedené prvky. K jeho učinění můžete využít formulář obsažený v Příloze č. 1 Pravidel:
a) Důvody. Dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč tvrdíte, že dotčený Uživatelský obsah je nezákonný.
b) Umístění. Jednoznačný údaj o přesném elektronickém umístění nezákonného obsahu (např. přesnou URL adresu, jméno nebo název účtu vkladatele nezákonného obsahu);
c) Uživatel. Vaše identifikace alespoň v rozsahu jména a příjmení, případně názvu a IČO, pokud jste podnikatel.
d) Zástupce. Identifikaci osoby jednající za vás v rozsahu: jméno, příjmení, funkce či titul opravňující vás zastupovat.
e) Prohlášení. Prohlášení potvrzující, že se vy nebo osoba podávající oznámení v dobré víře domníváte, že informace a tvrzení obsažené v oznámení jsou přesné a úplné.
2.8 Nesdělení informací. Vezměte na vědomí, že pokud nepřiložíte nebo nesdělíte nezbytné informace požadované ve formuláři (Příloha č. 1 Pravidel), nemusíme být z důvodu nedostatku informací oznámení schopni posoudit a rozhodnout.
2.9 Závazek k vyřízení. Vyřídíme veškerá oznámení, která obsahují nezbytné informace, včas, pečlivě, nestranně a objektivně.
2.10 Postup po smazání. V případě, že nezveřejníme Uživatelský obsah nebo ho po vlastní kontrole či po oznámení ze strany třetí osoby smažeme (příp. omezíme jeho viditelnost), uplatní se následující pravidla:
a) Oznámení. Oznámíme vám e-mailem na vaši kontaktní e-mailovou adresu sdělenou nám ve smlouvě nebo uvedenou v uživatelském účtu, že k takovému kroku došlo.
b) Námitky. Pokud nesouhlasíte s takovým rozhodnutím, můžete proti němu podat do 15 dnů od doručení rozhodnutí námitky. Po podání námitek přezkoumáme své rozhodnutí a informujeme vás o rozhodnutí e-mailem. Proti rozhodnutí již není možné podat další námitky nebo jiné opravné prostředky.
2.11 Odůvodnění. Jasně a konkrétně odůvodníme jakékoli omezení viditelnosti obsahu poskytnutého Uživateli, včetně jeho odstranění či znemožnění přístupu. Nepřiřazujeme jakémukoliv obsahu Uživatelů horší pozice ve vyhledávání.
3 JAKÉ DALŠÍ INFORMACE BYSTE MĚLI VĚDĚT?
3.1 Blokace účtu. Vyhrazujeme si možnost pozastavit či ukončit poskytování svých služeb Uživatelům, kteří často vkládají na Web zjevně nezákonný obsah (např. formou smazání uživatelského účtu). Stejně tak jsme oprávněni pozastavit vyřizování oznámení a stížností ze strany Uživatelů či jiných subjektů, kteří často podávají zjevně neodůvodněné oznámení nebo stížnosti.
3.2 Zpráva o transparentnosti. V souladu s čl. 15 DSA za účelem transparentnosti zveřejňujeme na Webu jednou ročně zprávu o moderování obsahu.
3.3 Příloha. Nedílnou součástí těchto Pravidel je Příloha č. 1 – Formulář pro oznamování nezákonného obsahu.
Tato pravidla jsou účinná ode dne 17.03.2025