x

Poslat produkt e-mailem

Odeslat

Diferencované řízení vztahu se zákazníky

Skladem do 7 dnů
Toto zboží není dostupné Podobné produkty
Garantujeme vrácení peněz do 30ti dní
SEVT kód:
M1307005
EAN kód:
9788024731551
Autor:
Lošťáková Hana a kolektiv
Výrobce:
Grada Publishing, a.s.
Popis zboží

Strategie diferencovaného CRM - klíčové procesy v hodnotovém managementu - řízení vztahu se zákazníky v českých podnicích

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.

Parametry

EAN kód:
9788024731551
Rok vydání:
2009
Formát:
172x246 mm, vázaná
Počet stran:
268

Přiložené dokumenty

    Diskuze
    Vaše hodnocení

    Hodnocení produktu

    Hodnocení:
    Jméno a příjmení:
    E-mail:
    Komentář:
     
    Hodnotit
    Nejsou žádná hodnocení produktu.